今天幫忙代晚班真是不愉快到了極點，整個Team真的很爛，讓我剛上班就有股衝動，想要直接跟副站嗆說「 我要回家了，反正這不是我的班。」
原本六個人上班，因為有人被留校，變成五個人，自然而然人力分配上會變得不平衡，大家早應該知道，互相幫忙才對。結果並不是這麼一回事，有空卻不過來幫忙，寧願讓客人在那邊等，或許這不是你負責的範圍，可是這份打工屬於服務業，服務業的本質就是客人至上，讓客人等就是不對，不論他是不是奧客，就算是，等他離開之後，你愛怎麼發洩隨便你。客人當下可能並不在意等那麼一下子，不過他多少會留下不好的印象，難怪中油的加油員在大多數人的印象中那麼差，散漫、加錯油、找錯錢、油滴不乾淨等等‧‧‧
有時候我也覺得，是中油本身和加油站對工讀生控管和訓練上根本有問題。我加油站的打工經驗，前前後後加起來也快三、四年，真的讓我感覺到國營事業和民營事業真的有差。
最近開始幫忙代中班和晚班，比較之下，才發現早班的好，雖然也有點小缺點，不過以整個Team來講算是很好了，至少大家還會互相幫忙，知道什麼時候該做什麼事情。雖然不想跟自己的荷包過不去，不過以後可能也不太想接晚班了，不想被氣死。
原本六個人上班，因為有人被留校，變成五個人，自然而然人力分配上會變得不平衡，大家早應該知道，互相幫忙才對。結果並不是這麼一回事，有空卻不過來幫忙，寧願讓客人在那邊等，或許這不是你負責的範圍，可是這份打工屬於服務業，服務業的本質就是客人至上，讓客人等就是不對，不論他是不是奧客，就算是，等他離開之後，你愛怎麼發洩隨便你。客人當下可能並不在意等那麼一下子，不過他多少會留下不好的印象，難怪中油的加油員在大多數人的印象中那麼差，散漫、加錯油、找錯錢、油滴不乾淨等等‧‧‧
有時候我也覺得，是中油本身和加油站對工讀生控管和訓練上根本有問題。我加油站的打工經驗，前前後後加起來也快三、四年，真的讓我感覺到國營事業和民營事業真的有差。
最近開始幫忙代中班和晚班，比較之下，才發現早班的好，雖然也有點小缺點，不過以整個Team來講算是很好了，至少大家還會互相幫忙，知道什麼時候該做什麼事情。雖然不想跟自己的荷包過不去，不過以後可能也不太想接晚班了，不想被氣死。
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on 星期一, 4月 28, 2008
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